Si eres usuario de Totalplay y tu modem está mostrando el mensaje «Los» en la pantalla, no te preocupes, es un problema común que tiene solución. En este artículo te explicamos por qué aparece este mensaje y cómo puedes solucionarlo.
Causas del mensaje «Los» en el modem Totalplay
El mensaje «Los» en el modem Totalplay se debe a un problema de sincronización entre el modem y la red de Totalplay. Esto puede ocurrir por distintas razones, pero las más comunes son:
- Falla en la conexión de fibra óptica.
- Falla en la configuración del modem.
- Falla en la red de Totalplay.
¿Cómo solucionar el mensaje «Los» en el modem Totalplay?
Para solucionar el mensaje «Los» en el modem Totalplay, sigue estos pasos:
- Reinicia el modem: desconecta el cable de alimentación del modem, espera unos segundos y vuelve a conectarlo. Espera a que el modem se reinicie por completo y revisa si el mensaje «Los» ha desaparecido.
- Verifica la conexión de fibra óptica: asegúrate de que el cable de fibra óptica esté conectado correctamente tanto en el modem como en el punto de entrada de la fibra óptica en tu domicilio.
- Verifica la configuración del modem: accede a la configuración del modem a través de la dirección IP que aparece en la etiqueta del modem. Verifica que la configuración sea la correcta y que esté actualizada.
- Comunícate con el soporte técnico de Totalplay: si después de seguir estos pasos el mensaje «Los» persiste, comunícate con el soporte técnico de Totalplay para que te brinden una solución personalizada.
Conclusión
El mensaje «Los» en el modem Totalplay es un problema común que tiene solución. Si sigues los pasos que te hemos proporcionado, podrás solucionar este problema y disfrutar de tu servicio de internet sin interrupciones. Recuerda que si necesitas ayuda adicional, siempre puedes contactar al soporte técnico de Totalplay para que te brinden una solución personalizada.