Importancia de la cultura en el marketing internacional

Importancia de la cultura en el marketing internacional

La cultura material en el marketing internacional

Empresas como IBM, Coca Cola, Nike, Kellogg’s, Nestlé o McDonalds hacen negocios en todo el mundo. Un reto importante para la fase de marketing internacional de una empresa es la necesidad de comprender los diferentes entornos en los que la empresa debe operar. Comprender los diferentes entornos culturales, económicos y políticos es necesario para el éxito de una empresa. La cultura es uno de los elementos más difíciles del mercado internacional.

La cultura son los “patrones de comportamiento” y de pensamiento que las personas que viven en grupos sociales aprenden, crean y comparten. La cultura diferencia a un grupo humano de otro. La cultura de un pueblo incluye sus creencias, normas de comportamiento, lengua, rituales, arte, tecnología, estilos de vestir, formas de producir y cocinar alimentos, religión y sistemas políticos y económicos. (Lackmann, Hanson y Lanasa, 1997)

El lenguaje: El lenguaje puede ser verbal y no verbal. El verbal se refiere a la forma en que se pronuncian las palabras (tono de voz) y el no verbal incluye los gestos, la posición del cuerpo y el contacto visual. Es importante entender realmente cómo utilizan el lenguaje las personas de su mercado objetivo. Considere los siguientes ejemplos: Cuando el eslogan de Pepsi “Come alive with the Pepsi Generation” se tradujo al taiwanés, salió como “Pepsi will bring your ancestors back from the dead” o el eslogan de Kentucky Fried Chicken “Finger-lickin’ good” en chino, salió como “Eat your fingers off”. (www.asianjoke.com). Esto puede irritar y frustrar al cliente, por lo que hay que evitar estos malentendidos. No da la mejor impresión de la empresa que lo ha producido.

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Importancia de la cultura en el marketing

Papel de la cultura en los negocios internacionales1466 palabras6 páginasLa cultura es un sistema de creencias, costumbres y valores compartidos que todos los miembros de la sociedad utilizan para enfrentarse a su mundo y entre sí, y que se transmiten de generación en generación a través del aprendizaje. La cultura se aprende por medio de valores y comportamientos compartidos por un grupo de personas que son de naturaleza dinámica. La cultura tiene que ver con la necesidad humana de significado. La cultura es un conocimiento compartido por un gran grupo de personas.

La cultura es amplia y dinámica. Cada país tiene una cultura diferente debido a su herencia o a los distintos tipos de individuos que residen en él. Los países tienen varias formas de individuos y sociedades, algunos son inmigrantes y otros son nacionales, cada individuo o grupo de la sociedad muestra un tipo diferente de cultura. Las diferencias a las que se enfrenta un líder empresarial al realizar negocios en su país de origen y en el país anfitrión y cuáles son los retos a los que se enfrenta al estar expuesto a una nueva cultura en el país anfitrión y cómo intenta resolverlos comprendiendo las diversas diferencias culturales entre el país anfitrión y el país de origen.

El papel de la cultura en los negocios internacionales

La cultura es muy compleja por naturaleza y se necesita mucho tiempo, esfuerzo y experiencia para conquistar el mercado. Los diferentes rasgos de la cultura pueden crear una ilusión de similitud, pero los profesionales del marketing deben profundizar para asegurarse de que comprenden realmente a las personas y los entornos en los que trabajan. Incluso una lengua común no garantiza la similitud de interpretación. Por ejemplo, en Estados Unidos se compran “latas” de diversos productos de alimentación, pero en Gran Bretaña son “latas”. En la India, donde el inglés es una lengua reconocida oficialmente después del hindi, se utiliza “matrimonial” en lugar de “dating website” en la conversación, refiriéndose a los anuncios personales en los periódicos que buscan pareja para el matrimonio.

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Como hemos visto anteriormente, no se puede subestimar la importancia de las diferencias lingüísticas, y hay casi tres mil lenguas en el mundo. Las diferencias lingüísticas pueden suponer un reto para los profesionales del marketing a la hora de diseñar campañas, etiquetas de productos, nombres de marcas y productos, eslóganes, etc. Un mismo nombre de marca puede funcionar universalmente en cuanto a su significado, pero tiene su propio reto. El uso correcto y adecuado de la gramática en la comunicación de marketing es esencial para que un producto, una marca o una empresa sean considerados creíbles, dignos de confianza y de alta calidad.

5 elementos de la cultura en el marketing internacional

Introducción La cultura se refiere a “la parte del entorno humano creada por el hombre: la suma total de conocimientos, creencias, arte, moral, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hábito adquiridos por los seres humanos como miembros de la sociedad” Importancia de la cultura en el marketing internacional Un vendedor de éxito debe ser un estudiante de cultura La cultura está presente en todas las actividades de marketing: en los precios, la promoción, los canales de distribución, el producto, el envase y el estilo Entender la cultura puede determinar el éxito o el fracaso en el marketing internacional

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La cultura influye en todos los aspectos de nuestra vida La cultura influye en las tasas de natalidad de Taiwán, Japón y Singapur Las tasas de natalidad tienen implicaciones para los vendedores de pañales, juguetes, escuelas y universidades

Definiciones y orígenes de la culturaLa cultura es la suma de los “valores, rituales, símbolos, creencias y procesos de pensamiento que son aprendidos, compartidos por un grupo de personas y transmitidos de generación en generación” La cultura ha sido conceptualizada como: “Software de la mente” la cultura es una guía para los seres humanos sobre cómo pensar y comportarse; es una herramienta de resolución de problemas (Hofstede) Una barrera invisible… una forma completamente diferente de organizar la vida, de pensar y de concebir los supuestos subyacentes sobre la familia y el estado, el sistema económico e incluso el propio hombre” (Hall)

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