Plan de comunicacion interna de coca cola

Plan de comunicacion interna de coca cola

Ejemplos de estrategia de comunicación corporativa

El equipo de Relaciones Comunitarias de Coca-Cola se encarga de establecer y mantener relaciones con los grupos de interés de la empresa, es decir, con las organizaciones en las que ha invertido a través del programa Coca-Cola Gives Back.

Con miles de contactos en la base de datos de los grupos de interés de Coca-Cola, se buscaba organizar y comunicar con ellos de forma eficiente y manejable. La Directora de Relaciones con la Comunidad, Linda Brigham, necesitaba una forma de compartir el boletín “News from the Coca-Cola Company” del equipo con cada uno de sus grupos de interés, invitar a los grupos de interés a los eventos patrocinados por Coca-Cola y hacer un seguimiento de las conversaciones sobre Coca-Cola entre los grupos de interés.

Esto implicaba muchas idas y venidas entre su sistema de gestión de grupos de interés y su correo electrónico, copiando listas de uno a otro para poder enviar boletines e invitaciones a eventos. Incluso antes de copiar las direcciones de correo electrónico de su base de datos a su correo electrónico, tenían que recorrer la oficina para preguntar a cada persona qué partes interesadas se encontraban en una región determinada, a qué área temática pertenecía una parte interesada o a quién del equipo pertenecía la relación. Con las idas y venidas entre múltiples sistemas y la dependencia de conversaciones anecdóticas entre compañeros de equipo, los nombres a menudo se perdían y quedaban fuera de las comunicaciones relevantes.

Marketing interno de Coca-cola

La comunicación es una herramienta crucial que tanto las pequeñas como las grandes empresas utilizan para acceder a los recursos que necesitan para su gestión (Belasen, 2008, p. 45). Sin un sistema de comunicación eficaz e incorporado, las corporaciones no logran desarrollar estructuras adecuadas para sus estrategias de comunicación empresarial. Dado que la comunicación empresarial implica comunicar de forma selectiva los objetivos y puntos de vista de la empresa a las partes interesadas, que son cruciales para el éxito del negocio, puede percibirse como una importante estrategia de gestión.

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El Dr. John Pemberton Stith inventó la Coca Cola a mediados de 1886 en Atlanta, Georgia. En un principio, se inició como una bebida de pico combinando jarabe de Coca Cola con agua efervescente. En 1887, se patentó cuando Asa Candler, un empresario y farmacéutico de Atlanta, compró la fórmula de la Coca Cola al inventor Pemberton John por 2.300 dólares. En 1893, se registró como marca comercial, y alrededor de 1895 se siguió vendiendo en todos los territorios y estados de EE UU (Hays, 2004, p. 45).

La Coca Cola se convirtió en una bebida de renombre a finales de la década de 1890. Esto se debió en gran medida al esfuerzo y la agresividad de Candler en la comercialización del producto. Con Candler Asa en el cargo, la empresa Coca Cola aumentó las ventas de jarabe en más de un 4000% en torno a 1890 y 1900. Inició procesos de embotellado en franquicia en los Estados Unidos. Actualmente, opera en unos 200 países y mercados vendiendo casi 500 marcas y más de 3100 productos de bebidas. La corporación tiene más de 92.400 asociados en todo el mundo y un consumo diario de unos 1.600 millones de personas, con unos ingresos operativos de aproximadamente 31.900 millones de dólares. Actualmente, Coca Cola es la marca más reconocida a nivel mundial (M & PR, 2007, p. 45).

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Plan de publicidad de coca-cola

Una campaña de marketing externo puede ser una gran oportunidad para acercar a los empleados a los clientes, así como para aumentar la fidelidad a la marca a nivel interno. Alinear la comunicación y las actividades internas y externas puede tener un gran impacto, pero ¿cómo funciona en la realidad?

La campaña Share a Coke ha estado presente en todas partes: desde la felicitación a la Familia Real en los anuncios de los periódicos por su nueva llegada, hasta que mi hermano me regaló la otra semana dos botellas de Coca-Cola: una con mi nombre y otra con el de mi marido (en la foto).

Es una campaña que parece haber capturado la imaginación de la nación; ciertamente, nunca antes había tomado una foto de una botella de bebida gaseosa e incluso me encontré guardando las etiquetas con los nombres para ponerlas en el tablero de nuestra cocina.

Pero, ¿cómo ha sido la experiencia de los empleados de Coca-Cola?  Sam Boniface, de Headlines, nos cuenta cómo Coca-Cola involucró a sus empleados al comienzo de su promoción europea de verano “Comparte una Coca-Cola”.

En mayo, más de 800 personas de varias capitales europeas salieron a la calle para probar Coca-Cola como parte de la innovadora campaña de la marca “Comparte una Coca-Cola”. Pero no eran actores ni especialistas en relaciones públicas, sino empleados de Coca-Cola de toda la empresa.

Mejores prácticas de comunicación interna de la empresa

Una estrategia de comunicación interna define los objetivos de la empresa en cuanto a la comunicación con el personal y planifica las actividades para alcanzar estos objetivos. Es el plano que le guía hacia el éxito de las comunicaciones internas. La creación de esta estrategia conlleva cierto trabajo, pero hay pasos claramente definidos que hay que seguir a lo largo del camino.

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¿Cuál es la diferencia entre un plan de comunicación interna y una estrategia? El alcance del trabajo y los plazos son las principales diferencias entre un plan de comunicación interna y una estrategia. Una estrategia definirá la visión a largo plazo y cómo se alinea con los objetivos generales de la empresa. Un plan detalla la gama de actividades tácticas que apoyan la estrategia.

¿Cómo se desarrolla una estrategia de comunicación interna? Hay cuatro pasos clave para desarrollar una estrategia de comunicación interna. Analice su situación actual. Definir el estado futuro ideal. Confirmar las actividades que permitirán alcanzarlo. Medir los resultados de sus actividades.

¿Qué es una campaña de comunicación interna? Una campaña de comunicación interna es una serie de actividades de duración determinada diseñadas para apoyar la estrategia de una organización. Suele implicar la comunicación de mensajes a través de múltiples canales para aumentar la concienciación y el compromiso de los empleados.

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