Que es geolocalización en marketing

Que es geolocalización en marketing

¿Por qué el marketing basado en la localización es tan atractivo para los vendedores?

Ha llegado el día en que definitivamente dependemos más de nuestros smartphones que de cualquier otro dispositivo. La gente ahora recurre a los teléfonos móviles para buscar productos o servicios que puedan necesitar y la geolocalización ayuda a reducir la búsqueda a las opciones que están cerca.

Los datos sobre la ubicación de los clientes se recogen a través de un satélite o una torre de telefonía móvil. Las empresas pueden utilizar los datos para obtener información sobre la ubicación y los hábitos de consumo de un cliente potencial.

Los métodos de marketing basados en el móvil no son algo nuevo. Sin embargo, la geolocalización es realmente una forma única. El marketing por SMS, por ejemplo, permite a las empresas enviar textos a los clientes sobre productos y servicios sin la ventaja de saber dónde están los clientes.

La geolocalización la utilizan sobre todo las tiendas y empresas que tienen sedes físicas. Gracias a la tecnología de GPS y balizas, estas tiendas pueden enviar información y promociones a clientes potenciales cualificados que se encuentren cerca.

La geolocalización también puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente. Como empresa, puede tener estrategias diseñadas para satisfacer las necesidades y acercarse mejor a los usuarios móviles después de averiguar y entender su público objetivo y lo que quieren.

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Geolocalización en el comercio minorista

A medida que las marcas descubren el poder de la realidad aumentada con GPS (piense en Pokémon Go), están encontrando nuevas formas de llegar a los clientes. Para ellas, es significativo no solo saber dónde está un consumidor, sino también dónde está la atención de ese consumidor, y la tecnología lo está haciendo posible.

“Todos los anunciantes saben dónde están los consumidores a través de sus dispositivos traducidos en coordenadas GPS específicas”, dice Jim Kovach, vicepresidente de desarrollo de negocio de CrowdOptic, una empresa de tecnología de realidad aumentada que ha trabajado con L’Oreal, Sony e IMG.

La realidad aumentada, la tecnología que está detrás del exitoso juego Pokémon Go, se basa en la geolocalización para manipular la realidad física con huevos de pascua descubiertos por la tecnología. Utilizando la misma tecnología, los anunciantes pueden crear experiencias virtuales en torno a una marca o producto.

“L’Oreal fue uno de los primeros en adoptar los eventos de realidad aumentada, y vamos a ver más de esto en 2017”, dice Kovach. Con la tecnología de CrowdOptic, L’Oreal creó una exposición de arte virtual. Gracias a una avanzada tecnología de geolocalización, los asistentes a la exposición utilizaron sus dispositivos móviles para descubrir obras de arte que aparecían en la pantalla, como si estuvieran físicamente presentes.

Marketing de geofencing

La geolocalización móvil ha cobrado un gran impulso en los últimos años, y se utiliza sobre todo para el drive-to-store, las operaciones y entregas, las experiencias situacionales, el aumento de los ingresos publicitarios y, por último, la analítica y la segmentación. La mayoría de los usuarios están satisfechos con sus beneficios y no lo cuestionan, siempre que se les informe claramente de su valor y de lo que se hace con sus datos. De hecho, el 73% de los franceses se declaran más dispuestos a aceptar las solicitudes de localización en una aplicación si ésta explica claramente por qué se solicita y cuál es el valor añadido para ellos.

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Así pues, la cuestión no es si hay que pedir la localización, sino cómo. Es esencial poner en marcha una serie de buenas prácticas. En primer lugar, saber disociar las necesidades de geolocalización necesarias para el funcionamiento de la aplicación de las utilizadas con fines publicitarios. Defina un periodo de conservación de datos e informe a sus usuarios. Recoja la cantidad mínima de información necesaria. Y, por último, pregúntese por la justificación de la recogida de datos.

Ejemplos de marketing de geolocalización

El marketing de geolocalización es la práctica de utilizar la ubicación física de un cliente para informar la estrategia publicitaria de una empresa. La información sobre el paradero de los clientes se recoge a través de un satélite o una torre de telefonía móvil. Las empresas pueden utilizar esa información para conocer la ubicación y los hábitos de consumo de los clientes potenciales.

Aunque las técnicas de marketing basadas en el móvil no son nuevas, la geolocalización es una forma única. El marketing por servicio de mensajes cortos (SMS), por ejemplo, permite a las empresas enviar mensajes de texto a los clientes sobre productos y servicios, sin la ventaja de saber dónde están. Los servicios de mensajería multimedia (MMS) son similares a los SMS, salvo que incluyen medios adicionales, como vídeos o imágenes. Los códigos de barras de respuesta rápida (códigos QR) ofrecen información comercial a los clientes que escanean un código de barras con la cámara de su dispositivo móvil. Aunque todas estas técnicas son útiles, la geolocalización ofrece ventajas especiales a los profesionales del marketing.

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El marketing de geolocalización es una herramienta extraordinariamente valiosa en el mundo de la publicidad. Ahorra tiempo y dinero a las empresas y aumenta tanto la eficacia como los resultados de sus campañas. Para las empresas que buscan mejorar sus resultados, la inversión en tecnología de geolocalización puede conducir al éxito.

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