Top of mind

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Marketing de proximidad

La conciencia de marca puede explicarse simplemente como el hecho de que la gente conozca el nombre de su marca o la reconozca. Pero si damos un paso más, y es quizás el aspecto más importante, la conciencia de marca también tiene que ver con aquello por lo que se le conoce. En general, es mejor ser conocido que no serlo.

El conocimiento de la marca suele considerarse el primer paso del proceso de compra y el más importante. Si no es conocida, el consumidor generalmente no considerará su marca para la compra. Hay casos raros (por ejemplo, la compra por impulso, o algunas categorías de menor compromiso) en los que la compra puede tener lugar sin conocimiento previo de la marca, pero al aumentar el conocimiento de la marca, reducirá su dependencia de que los consumidores le encuentren por casualidad, porque usted los encontrará.

La notoriedad de la marca es una métrica importante para medir el grado de conocimiento de su marca por parte de su público objetivo. De hecho, las medidas de conocimiento se utilizan a menudo en la investigación para evaluar el rendimiento de la marca y la eficacia del marketing. Por ejemplo, ¿el aumento de la notoriedad conlleva una mejora del rendimiento de la marca?

Front of mind o top of mind

La conciencia de la parte superior de la mente (TOMA) es un concepto importante en el comportamiento del consumidor, la investigación de marketing y las comunicaciones de marketing. La conciencia de la parte superior de la mente es una medida de la posición que ocupan las marcas en la mente de los consumidores.

  Business to business (b2b)

La definición de conciencia de marca se encuentra en Marketing Metrics: “La primera marca que le viene a la mente a un cliente cuando se le hace una pregunta no solicitada sobre una categoría. Se puede medir el porcentaje de clientes para los que una determinada marca es la más importante”[2].

También se ha definido el TOMA como “el porcentaje de encuestados que, sin que se les pida, nombran una marca o un producto específico en primer lugar cuando se les pide que enumeren todos los anuncios que recuerdan haber visto en una categoría general de productos en los últimos 30 días”[3].

La notoriedad es una forma especial de notoriedad de marca. La conciencia de marca se suele medir haciendo a los consumidores preguntas abiertas sobre la marca que primero les viene a la mente en una categoría concreta, como un restaurante de comida rápida (McDonald’s). Los investigadores de mercado son capaces de tomar estos datos y convertirlos en un porcentaje para averiguar quién es el líder en conocimiento de la marca[5]. Las empresas intentan crear y aumentar el conocimiento de la marca[6] utilizando estrategias de marketing digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de motores de búsqueda (SEM), el marketing de medios sociales (SMM), el marketing de contenidos, etc.[7].

Top of mind podcast

La conciencia del top of mind (TOMA) significa que su empresa o marca es lo primero que le viene a la mente cuando la gente piensa en un determinado producto, nicho o servicio. En última instancia, su objetivo es que le recuerden.

  Titulos creativos para carteles

Cuando haya terminado de trabajar con un cliente o de hablar con un cliente potencial, la relación no debería terminar ahí. Tienes que seguir cultivando tu relación para poder convertirla en un negocio repetido y en referencias. Dado que se trata de una relación que se construye a lo largo del tiempo, el conocimiento de los clientes potenciales es un juego largo, pero la inversión que se hace da sus frutos. Te explicaremos cómo crear tu propia estrategia de marketing de proximidad para que puedas asegurarte de que siempre eres la primera empresa en la que piensa la gente.

Digamos que eres un agente inmobiliario. Lo más probable es que todos los clientes o prospectos que has tenido no compren una propiedad cada mes o cada año, pero eso no significa que no tengan amigos, familiares u otras conexiones que te necesiten. Cuando alguien que conocen menciona la compra de una nueva casa, deberían pensar inmediatamente en recomendarte aunque ellos mismos no hayan utilizado tus servicios recientemente. Aunque hayan tenido una experiencia fantástica con usted, con el paso del tiempo, la gente se olvidará. Su trabajo consiste en recordárselo.

La marca más importante

Mientras que la propagación fulgurante de la variante del virus Omicron ha provocado un aumento récord de casos en todo el mundo, su naturaleza más transmisible pero más leve también ha planteado la cuestión de si está marcando el comienzo de una fase endémica más manejable del virus en 2022.

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